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Assistant virtuel, visite immersive, robot d'accueil : la tentation d'investir est grande. Plusieurs études récentes ont mesuré ce que les voyageurs attendent vraiment de ces outils, et leurs conclusions convergent : l'utile d'abord, l'humain toujours. L'intelligence artificielle (IA) est entrée dans les usages du voyage, et chaque office de tourisme se voit désormais proposer son chatbot. Avant de signer, un détour par la recherche s'impose : que disent les études des usages réels et des attentes des visiteurs ? PANOPLIE. L'IA sait d...