Depuis dix ans, la loi garantit aux hôteliers la liberté de leurs prix. Dans les contrats de la première plateforme de réservation mondiale, le principe restait pourtant très théorique.
BRAS DE FER. À l'été 2025, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a passé au crible les relations entre hôteliers français et plateformes de réservation : trois des quatre plateformes contrôlées posent problème.
Booking.com est mise en demeure : ses conditions générales comportent des clauses « manifestement déséquilibrées au détriment des hôteliers français », qui limitent notamment leur faculté de proposer, sur leur propre site, des prix plus attractifs que ceux affichés sur la plateforme. L'injonction fixe une échéance au 31 décembre 2025, sous la menace d'une astreinte pouvant atteindre 69,35 millions d'euros par jour.
VERROUS LEVÉS. Le 29 janvier 2026, la plateforme s'est exécutée, tout en maintenant son désaccord sur le fond. Ses nouvelles conditions rendent aux hôteliers des marges de manœuvre : choix libre du nombre et des catégories de chambres mises en vente, possibilité de refuser le programme de réductions financées par la plateforme sur les tarifs flexibles, fin des commissions facturées en cas de non-présentation du client, suppression des intérêts de retard et publication des principaux critères de classement des établissements dans les résultats de recherche.
Ce rééquilibrage redonne corps à un principe posé par la loi du 6 août 2015 : les clauses de parité tarifaire sont interdites en France et l'hôtelier reste seul maître de ses prix. La DGCCRF prévient qu'elle restera vigilante sur la conformité des clauses et sur leur application effective.
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