Offices de tourisme

Chute sur un sentier verglacé lors d'une animation relayée par l'office de tourisme mais organisée par un restaurant : le tribunal administratif de Grenoble écarte toute responsabilité de la commune de Corrençon-en-Vercors.

La Cour de justice de l'UE juge qu'un séjour à forfait gâché au point de ne plus rien garder du voyage promis doit être remboursé en totalité, même partiellement exécuté, sans pénalité en plus. Applicable en France.

Réformé et recentré sur les sorties, le pass Culture finance désormais visites guidées, ateliers et festivals. Éligibilité, inscription gratuite, part collective : ce qu'il peut rapporter aux sites, offices et communes.

En trois ans, les règles sociales des organismes de tourisme ont été réécrites : classification refondue, point revalorisé en janvier 2026, entretien de parcours professionnel. Le tour des obligations et des vérifications à faire.

Une étude ADN Tourisme-Afdas mesure ce que l'IA change dans les organismes de tourisme : aucun métier ne disparaît, mais le travail se déplace vers la vérification, et l'office devient le gardien du réel face aux contenus générés.

Avec le Pass Com'In, les trois offices de tourisme du Comminges vendent 5 euros une carte d'avantages valable chez près de 90 acteurs locaux, pensée pour fidéliser les touristes comme les habitants, sans fusion ni structure commune.

Le premier observatoire de l'égalité femmes-hommes chiffre le paradoxe du tourisme : des effectifs féminins à 58 %, des directions et hauts salaires qui restent masculins. Des leviers existent, à commencer par les offices de tourisme.

Musée de France, monument national ou but lucratif : le guide-conférencier est alors obligatoire. Et le ministère de la Culture est formel : les visites de ville organisées par les offices de tourisme sont des activités lucratives.

Billets offerts sans règle, hôtel mis en avant contre rétribution : un guide AFA-FedEpl aide les SEM et SPL du tourisme à prévenir les atteintes à la probité, avec référent déontologue, registre des cadeaux et déport des élus.

Le tribunal administratif de Besançon annule la convention de 13 000 euros entre Lons-le-Saunier et son office de tourisme : la promotion de la destination relève de l'agglomération, pas de la commune.