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« La Lettre nous fait gagner un temps précieux : les textes sont lus, triés et expliqués. On sait chaque mois ce qui nous concerne. »
directrice d’un office de tourismeQuestions fréquentes
offre « découverte »›
L’offre « Découverte » engage-t-elle ? Faut-il une carte bancaire ?›
Non. Aucune carte bancaire n’est demandée, aucun engagement : l’accès s’arrête seul au bout de 30 jours.
Que comprend l’offre « Découverte » ?›
L’accès complet pendant 30 jours : la Lettre et ses dossiers, les anciens numéros et la veille hebdomadaire.
Que se passe-t-il au bout des 30 jours ?›
L’accès s’arrête simplement. Vous choisissez librement de vous abonner, ou non.
Puis-je m’abonner avant la fin des 30 jours ?›
Oui, à tout moment, depuis votre Espace Abonné.
L’accès est-il immédiat ?›
Oui. L’inscription en ligne prend deux minutes et ouvre l’accès aussitôt.
Puis-je bénéficier deux fois de l’offre « Découverte » ?›
Non, elle est réservée aux primo-lecteurs uniquement.
formules d’abonnement›
Que comprend exactement l’abonnement ?›
La Lettre chaque mois (12 pages), tous les anciens numéros, les dossiers et guides pratiques, la veille hebdomadaire, des hors-séries et contenus exclusifs.
Quelle différence entre « Digital » et « Papier + Digital » ?›
Les deux offres donnent le même accès numérique complet ; en « Papier + Digital », la Lettre imprimée arrive en plus chez vous chaque mois.
Ai-je accès à tous les anciens numéros ?›
Oui, sans limite, en lecture et en feuilletage, pendant toute la durée de votre abonnement.
Quand paraît la Lettre ?›
En début de mois.
Peut-on lire la Lettre sur mobile et tablette ?›
Oui : chaque numéro se lit article par article ou se feuillette comme la revue papier, sur tous les écrans.
Existe-t-il une application mobile ?›
Pas d’application à installer : le site s’adapte à tous les écrans et chaque numéro se feuillette directement en ligne.
Puis-je m’abonner au papier seul ?›
La version papier n’existe pas seule : l’offre « Papier + Digital » comprend toujours l’intégralité de l’accès numérique.
Où la Lettre papier est-elle livrée, et quand ?›
Partout en France, outre-mer compris. Elle est postée à la parution du numéro : comptez quelques jours d’acheminement, un peu plus pour l’outre-mer.
Puis-je acheter un numéro ou un dossier sans m’abonner ?›
Puis-je partager un article avec un collègue ?›
Les contenus numériques sont strictement réservés à l’abonné. La Lettre papier, elle, circule librement dans vos services. Pour un usage collectif régulier, écrivez-nous.
collectivités et offices de tourisme›
Puis-je payer par mandat administratif ?›
Oui. Abonnement sur bon de commande, paiement par virement à réception de facture.
Quand l’accès est-il ouvert pour un abonnement sur bon de commande ?›
À réception du règlement : une fois le virement reçu, les accès sont ouverts aussitôt.
La facture passe-t-elle par Chorus Pro ?›
Oui, elle y est déposée pour toutes les structures publiques.
Pouvez-vous fournir vos documents fournisseur (RIB, SIRET…) ?›
Oui, sur simple demande : tout le nécessaire à la création de la fiche fournisseur vous est transmis.
Faut-il une mise en concurrence pour s’abonner ?›
Non : un abonnement de presse est un achat de faible montant, très en deçà des seuils. La commande directe suffit.
Puis-je commander pour quelqu’un d’autre ?›
Oui : le formulaire distingue la personne qui prépare la commande, celle qui paie et celle qui reçoit la Lettre.
Combien de lecteurs au sein de ma structure ?›
L’abonnement est nominatif : un abonnement, un compte lecteur. La Lettre papier, elle, circule librement dans vos services. Pour équiper plusieurs lecteurs, écrivez-nous.
Peut-on créer le compte au nom d’un service ?›
Oui : l’identifiant est une adresse e-mail, celle d’un service (tourisme@…) convient très bien. Le compte reste unique.
Notre office est une association ou un EPIC : mêmes conditions ?›
Oui. Bon de commande et virement valent pour toutes les structures, quel que soit leur statut.
gestion et facturation›
Les tarifs sont-ils TTC ?›
Oui, tous les tarifs affichés sont TTC.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?›
Carte bancaire (paiement sécurisé Stripe) ; virement sur facture pour les structures.
Le paiement est-il mensuel ?›
Non : le règlement se fait en une fois, pour la durée choisie (6 mois ou 1 an), sans aucun prélèvement ensuite.
Recevrai-je une facture ?›
Oui, émise à chaque paiement et disponible dans votre Espace Abonné.
Comment utiliser un code promo ?›
Un champ « j’ai un code promo » figure sur le formulaire d’abonnement.
L’abonnement se renouvelle-t-il automatiquement ?›
Non. L’abonnement s’arrête de lui-même à l’échéance de la durée choisie : aucun prélèvement surprise. Nous vous prévenons avant la fin, et vous décidez de le prolonger ou non.
Comment me réabonner à l’échéance ?›
Nous vous prévenons avant la fin : le réabonnement se fait en ligne en deux minutes, ou sur nouveau bon de commande, sans interruption d’accès.
Puis-je résilier à tout moment ?›
Il n’y a rien à résilier : le règlement se fait en une fois et l’abonnement s’arrête de lui-même à l’échéance. Aucun prélèvement à venir, aucune démarche.
Puis-je changer de formule en cours d’abonnement ?›
Oui, à tout moment depuis votre Espace Abonné.
Comment modifier mes coordonnées ou mon adresse ?›
Dans votre Espace Abonné, rubrique Mon profil.
Je n’arrive pas à me connecter, que faire ?›
Utilisez « mot de passe oublié » sur la page de connexion : la réinitialisation prend deux minutes. Sinon, écrivez-nous.
Puis-je me désinscrire de la veille hebdomadaire ?›
Oui, chaque e-mail contient un lien de désinscription. Votre abonnement n’en est pas affecté.
Que deviennent mes données personnelles ?›
Elles servent uniquement à la gestion de votre abonnement et de nos envois, et ne sont jamais cédées. Le détail figure dans notre politique de confidentialité.
Un numéro papier n’est pas arrivé ?›
Écrivez-nous : nous vous le renvoyons.